De traankanalen van Eline zijn verstopt. De oogarts raadde de mama van Eline aan om telkens wanneer ze de luier van Eline verschoont, met propere handen de oogjes te masseren door vanop de neusvleugel van boven naar onder te masseren.
Vroedvrouw Veerle geeft nog aan dat je ook de oogjes met fysiologisch water kan reiningen, van de buitenkant naar de binnenkant van het oogje.